Kontakt

Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi k hernímu účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás přes rychlý chat, e‑mail nebo telefon; poradíme s registrací, ověřením dokladů, vklady a výběry či reklamací plateb. Odpovídáme vstřícně a diskrétně, obvyklá doba reakce je krátká, u složitějších případů vás propojí kolega odpovědný za váš případ. Na vše reagujeme diskrétně a rychle.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] +420 724 539 182 rychlá pomoc, chat dostupný, e‑mailem i telefonicky
Obecné dotazy	[email protected] odpověď do 48 hodin, včetně informací o bonusu a platbách
Partnerské (affiliate)	[email protected] kontaktujte manažera, odpověď do 2 pracovních dnů; pro partnery tracking a reporting
Provozní doba	Po–Pá, 08:00–22:00 So–Ne, 10:00–18:00 (svátky dle oznámení)

E-mailová podpora

Pro podrobné dotazy, záležitosti týkající se účtu nebo případy vyžadující vysvětlení či zaslání dokumentů preferujeme kontakt e‑mailem. Do předmětu uveďte stručný popis problému a v těle zprávy připojte aktuální kontaktní údaje (telefon, ID účtu) a potřebné přílohy. Pokud máte referenční číslo transakce nebo snímky obrazovky, přiložte je prosím.

Odeslat dotaz

Jméno E-mail Zpráva Odeslat zprávu

Doba odpovědi

Naše podpora obvykle odpovídá na většinu dotazů do jednoho pracovního dne. U složitějších případů, například reklamací plateb nebo ověřování účtu, může vyřízení trvat déle – záleží na povaze problému a potřebné dokumentaci. Pro urychlení prosím přiložte relevantní dokumenty při prvním kontaktu.

Zpětná vazba

Rádi uslyšíme vaše připomínky, nápady i návrhy na vylepšení webu. Každou zprávu pečlivě posuzujeme a podle ní upravujeme funkce, nabídky i zákaznickou podporu, aby bylo používání jednodušší. Děkujeme, že sdílíte své zkušenosti a pomáháte nám vylepšovat Magnetic Slots. Odezva je anonymní na vyžádání a obvykle zpracovaná do několika pracovních dnů.